حسنًا، أنت قُمت بالاختيار السليم حين قرّرت بدء تجارتك الالكترونية؛ ولكنك الآن أمام سؤالٍ هام: ما هي تكلفة إنشاء متجر الكتروني؟ وكيف يُمكنك كرائد أعمال أو صاحب مشروع حساب هذه التكلفة بدقّة؟!
للإجابة على هذا السؤال، يجب أن تعرف أولًا أنه لا يوجد سعر مُحدّد؛ فقد تتراوح تكلفة إنشاء المتجر الالكتروني من 100 دولار لتصل إلى 100.000 دولار في بعض الأحيان! فالأمر يتوقّف بالكامل على اختياراتك واحتياجات عملك بالتحديد.
من حُسن الحظ أنك هنا الآن لتتعرف بشكلٍ مُفصّلٍ على أهم العوامل التي تُؤثِّر في تكلفة إنشاء المتجر الالكتروني، والرسوم الخفية التي قد تُفاجئك خلال رحلة تجارتك الالكترونية، وأهم الأسئلة بخصوص موقعك الالكتروني وإجاباتها.
العوامل المُؤثِّرة في تكلفة إنشاء متجر الكتروني
إنّ تكلفة إنشاء متجر أونلاين تتوقّف بالكامل على اختياراتك لهذا المتجر؛ بدايةً من طريقة إنشائه، والتصميم الذي تُفضّله، وصولًا إلى عوامل الحماية والأمان التي تحتاجها لمتجرك.
دعنا نتحدث بشيءٍ من التفصيل عن أهم هذه العوامل:
إنّ قرار إنشاء متجر الكتروني يتبعه قرار أهمّ، وهو الطريقة التي ستقوم باختيارها لإنشاء هذا المتجر؛ وإذا كانت هذه الطريقة مُلائمة لعملك، ولنوع المُنتجات أو الخدمات التى ستقوم بعرضها أم لا.
يُقصد باستضافة الموقع (Hosting) الخدمة التي تُقدّمها بعض الشركات وتُتيح لك حفظ محتوى موقعك؛ من خلال مجموعة من السيرفرات أو الخوادم، ونشره على الإنترنت من خلال دفع اشتراك شهري.
يُعتبر تكلفة إضافية لمتجرك الالكتروني. قد تُوفِّر بعض المنصات خاصية شراء اسم الدومين من أجلك، أو يُمكنك شراؤه بشكل مُنفصل من أحد المواقع المُختصة مُقابل اشتراك سنوي.
يُعتبر عامل الحماية والأمان جزء أساسي عند إنشاء أي متجر الكتروني. إذا كنت ستقوم بعمليات بيع وشراء؛ فإن وجود شهادة SSL يُعتبر طبقة من الحماية الإضافية لمتجرك الالكتروني، خاصةً وأنها تلعب دورًا كبيرًا في تحسين نتائج البحث.
الكثير من المنصات الالكترونية تُوفِّر قوالب تصاميم متاجر جاهزة؛ يمكنك الاختيار من بينها ما يُناسب نوع متجرك. ومع ذلك فالبعض يُفضِّل الحصول على قالب مُميّز، أو إنشاء تصميم خاصّ به؛ وهو الأمر الذي يُضيف إلى تكلفة الإنشاء بالطبع.
لا يوجد قالب كامل للمتجر الالكتروني. في كثيرٍ من الأحيان قد تضطر إلى شراء بعض الإضافات لتوفير خصائص أنت بحاجة إليها؛ لتحسين أداء متجرك، وتحسين تجربة المُستخدم، وإدارة المتجر بشكلٍ أفضل.
إن تكلفة إنشاء متجر الكتروني لا تتوقّف عند عملية التطوير فقط؛ يجب أن تضع في الاعتبار تكلفة تجهيز هذا المتجر بكافّة مُتطلبات التسوق الالكتروني الآمن، وعلى رأسها طرق الدفع الالكتروني.
هناك العديد من التكاليف الإضافية والرسوم الخفيّة عند إنشاء المتجر الالكتروني؛ منها: تكلفة إضافة المُنتجات، تكلفة التسويق، تكلفة النسخ والاستعادة، تكلفة التحديث، تكلفة الصيانة، تكلفة تجديد الاشتراك، تكلفة خدمة العملاء، ... إلخ.
1- طريقة إنشاء المتجر
إن قرار إنشاء متجر الكتروني يتبعه قرار أهمّ وهو الطريقة التى ستقوم باختيارها لإنشاء هذا المتجر، وإذا كانت هذه الطريقة مُلائمة لعملك، ولنوع المنتجات أو الخدمات التى ستقوم بعرضها أم لا.
هناك خياران لبناء متجرك الالكتروني: إما من خلال الاشتراك بمنصة أو موقع لمُساعدتك على بناء متجر أونلاين، أو التعاون مع مُطوِّر برمجيات مُحترف.
الطريقة الأولى: الاشتراك في منصّة للتجارة الالكترونية
هي منصّات مُختصّة بإنشاء مواقع أو متاجر الكترونية وتصميمها وتخصيصها بسهولة؛ لمُساعدة أصحاب الأعمال على عرض وتسويق مُنتجاتهم وخدماتهم عن طريق تقديم قوالب جاهزة قابلة للتخصيص، بالإضافة إلى خدمات أخرى؛ مثل: توفير استضافة للمواقع، وحجز اسم النطاق، وإضافة طرق مُتنوّعة للدفع والشحن.
بعض هذه المنصّات يُحقِّق حلم رواد الأعمال بإدارة عملهم بالكامل من مكانٍ واحدٍ، من خلال مجموعة من البرامج المتكاملة؛ مثل: إدارة المخازن، والمحاسبة، ونظام نقاط البيع، وإنشاء تطبيق للتسوق الالكتروني.
وتُقدِّم المنصّات عادةً أكثر من باقة للاشتراك، يتحدّد سعر الباقة حسب:
- شمولية المزايا: حيثُ ترتفع تكلفة الباقة كلما شملت المزيد من المزايا التي تُوفِّرها المنصّة (تزداد تكلفة الباقة إذا قمت بإضافة خيار الاستبدال والاسترجاع لمتجرك، أو قررت إضافة تطبيق للهاتف، وغيرها من المزايا).
- التخصيص: الباقات الأكثر تكلفة تسمح لك بمزيد من الحرية في تخصيص متجرك الالكتروني.
- الاختيارات المُتاحة: تُوفِّر مُعظم المنصّات بعض القوالب المجانية؛ ولكن الكثير من هذه المواقع تحتفظ باختياراتها الأفضل وراء باقةٍ مدفوعةٍ.
الطريقة الثانية: التعاون مع مُطوِّر برمجيات
“مُطوِّر البرمجيات” (Software Developer) هو خبير في تطوير الحلول البرمجية، يختص بعضهم في بناء متاجر الكترونية وتطويرها بالشكل الذي يتوافق مع احتياجات عملك.
الجدير بالذكر أنه على الرغم من مزايا التعاون مع مُطوِّر برمجيات، مثل: المرونة في تخصيص المتجر، وإمكانية بناء متجرك من الصفر بما يتوافق مع علامتك التجارية؛ إلا أن تكلفة إنشاء متجر الكتروني بالتعاون مع مُبرمج أعلى بكثير من اختيار أحد المنصّات التي سبق وتحدثنا عنها.
لعلّ أهم ما يُميز منصة OSOSS هو أنها تجمع بين مزايا المنصة الاقتصادية مع إمكانية التخصيص التى يمنحها التعاون مع مُبرمج مُختصّ؛ حيثُ توفِّر باقة مُخصّصة يُمكنك من خلالها اختيار الخدمات التي ترغب فيها، وتخصيصها بالشكل الذي تحتاجه.
2- تكلفة استضافة الموقع
يُقصد باستضافة الموقع (Hosting): الخدمة التي تُقدِّمها بعض الشركات وتُتيح لك حفظ محتوى موقعك من خلال مجموعة من السيرفرات أو الخوادم، ونشره على الإنترنت من خلال دفع اشتراك شهري.
تتراوح أسعار استضافة المواقع بشكلٍ ملحوظ، ويعود هذا الفارق بشكلٍ كبيرٍ إلى نوع الاستضافة نفسها.
أنواع استضافة المواقع
تتعدّد أنواع الاستضافات ولكننا اليوم سنتحدث عن أشهر 3 أنواع منها:
نوع الاستضافة | المقصود بها | تكلفة الاستضافة | الجمهور المُناسب |
استضافة مُشتركة (Shared hosting) | هي استضافة تُشارك فيها مساحة التخزين مع مواقع الكترونية أخرى. قد تكون مناسبة إذا كان حجم موقعك الالكتروني صغير نسبيًا | الأقل تكلفة، وتبدأ عادةً من عدّة دولارات شهريًا للاشتراك | مُناسبة إذا كنت تقوم بإنشاء أول موقع الكتروني لك، أو إذا كنت تبحث عن مكانٍ لعرض مُنتجاتك وخدماتك بشكلٍ بسيط |
استضافة افتراضية (Virtual private server VPS) | هي استضافة تُتيح لك قدر من المرونة لا تسمح به الاستضافة المُشتركة؛ حيث يكون لديك مساحة خاصّة افتراضية على السيرفر، ممّا يتيح تحكم أفضل في موقعك الالكتروني | تُعتبر تكلفة الاستضافة الافتراضية مُتوسطة؛ فهي أعلى من تكلفة الاستضافة المُشتركة ولكنها أقل بكثير من تكلفة الاستضافة المُخصّصة | مُناسبة إذا كنت من أصحاب الأعمال الصغيرة والمُتوسطة، أو ترغب في التحكُّم في موقعك بشكلٍ أفضل وتخصيصه |
استضافة مُخصَّصة (Dedicated hosting) | هي الاستضافة التي تمنحك أكبر قدر من التحكُّم في موقعك الالكتروني؛ حيثُ يحتل موقعك سيرفر مُستقل بدون مشاركة مع أي موقع آخر | الأعلى تكلفة من بين أنواع الاستضافة المُختلفة | مناسبة لأصحاب المواقع الكبيرة والتي تحتوي على عدد كبير من الزوار، وتتطلب قدر كبير من التحكم في البيانات والمعلومات. |
3- اسم النطاق "Domain"
يُعتبر تكلفة إضافية لمتجرك الالكتروني. قد تُوفِّر بعض المنصّات خاصية شراء اسم الدومين من أجلك، أو يُمكنك شراؤه بشكلٍ مُنفصل من أحد المواقع المُختصّة مُقابل اشتراك سنوي.
يتحدّد سعر اسم النطاق أو الدومين بناءً على عدّة عوامل:
- اسم النطاق نفسه وامتداده إذا كان (net.) أو (com.).
- نوع الاشتراك ومدته إذا كان اشتراك سنوي أو لعدة سنوات.
- مُزوِّد الخدمة، وخدمات ما بعد البيع، وخدمة العملاء التي يُوفِّرها.
إذا كنت تمتلك اسم دومين بالفعل فلا داعي لدفع المزيد من المال؛ لأنّ منصّة OSOSS تُوفِّر خاصّية ربط اسم الدومين الخاص بك بالمتجر الالكتروني في OSOSS والبدء في البيع على الفور دون أي تكلفة إضافية.
هل تريد إنشاء متجر الكتروني بدون خبرات؟
4- شهادة Secure Sockets Layer) SSL)
يُعتبر عامل الحماية والأمان جزءًا أساسيًا عند إنشاء أي متجر الكتروني. إذا كنت ستقوم بعمليات بيع وشراء؛ فإن وجود شهادة SSL يعتبر طبقة من الحماية الإضافية لمتجرك الالكتروني، خاصةً وأنها تلعب دورًا كبيرًا في تحسين نتائج البحث.
تتراوح تكلفة شهادة SSL من 0 دولار حيث تُوفّرها بعض المنصات مجانًا كجزء من الباقة المعروضة، إلى 1000 دولار في بعض الأحيان على حسب نوع الشهادة واحتياجات موقعك.
معلومة:
إذا كنت من أصحاب الأعمال الصغيرة والمُتوسطة، فعلى الأرجح لن تحتاج لشراء شهادة SSL باهظة الثمن بشكلٍ مُنفصل؛ وستحصل على شهادة SSL بشكلٍ مجاني عند شراء الاستضافة.
5- تصميم المتجر الالكتروني
الكثير من المنصات الالكترونية تُوفِّر قوالب تصاميم متاجر جاهزة، يُمكنك الاختيار من بينها ما يُناسب نوع متجرك؛ ومع ذلك فالبعض يُفضِّل الحصول على قالب مُميّز، أو إنشاء تصميم خاصّ به، وهو الأمر الذي يُضيف إلى تكلفة الإنشاء بالطبع.
قد تصل تكلفة شراء قالب تصميم للمتجر الالكتروني إلى أكثر من 500 دولار مع الإضافات المُختلفة التي قد تحتاجها لتحسين أداء متجرك، أو تخصيصه بالشكل الذي يتناسب مع هوية عملك.
إنّ القوالب المجانية قد تكون كافية في البداية خاصةً إذا كنت تحاول إنشاء متجرك الالكتروني الأول. ومع الوقت يُمكنك تحديد الخصائص الأخرى التي يحتاجها عملك وإضافتها إلى المتجر، أو الترقية إلى باقةٍ أعلى إذا كنت مُشتركًا بالفعل في أحد المنصّات التي تُتيح هذا الخيار.
6- إضافات المتجر الالكتروني
لا يوجد قالب كامل للمتجر الالكتروني. في كثيرٍ من الأحيان قد تضطر إلى شراء بعض الإضافات لتوفير خصائص أنت بحاجة إليها؛ لتحسين أداء متجرك، وتحسين تجربة المستخدم، وإدارة المتجر بشكلٍ أفضل.
تُوفِّر الكثير من المنصّات الالكترونية إضافات مجانية للمتجر الالكتروني؛ ولكنك قد تحتاج في بعض الأحيان إلى دفع المال مقابل هذه الإضافات. ويجدُر بالذكر أن أسعار هذه الإضافات يختلف حسب نوعها وخطة الاشتراك بها؛ فقد يبدأ بعضها من 20 دولار، وقد يصل البعض الآخر إلى 500 دولار (في حالة الاشتراك السنوي).
أنشِئ متجرك الالكتروني الآن!
خطوات إنشاء متجر الكتروني مُتكامل بدون خبرة برمجية
احجز مكانك في العالم الرقمي مع OSOSS، واحصل على دعم غير محدود لتنطلق أونلاين دون الحاجة لخبرات تقنية!
7- تكلفة طرق الدفع الالكتروني (Payment Methods)
إن تكلفة إنشاء متجر الكتروني لا تتوقّف عند عملية التطوير فقط؛ بل يجب أن تضع في عين الاعتبار تكلفة تجهيز هذا المتجر بكافّة مُتطلبات التسوُّق الالكتروني الآمن، وعلى رأسها طرق الدفع الالكتروني.
تُتيح لك بعض المنصّات إضافة أكثر من طريقة للدفع، ولكن هناك بعض الأمور التي يجب أن تُفكِّر بها قبل إضافة طريقة دفع الكتروني جديدة؛ منها:
- الرسوم: تفرض كل بوابة من بوابات الدفع رسومصأ عند استخدامها سواء عن طريق اشتراك شهري، أو مبلغ يتم اقتطاعه مع كل عملية دفع تتم عبر هذه البوابة.
- البلد التي تُقيم فيها: أحيانًا لا تُقبَل عمليات الدفع في بعض الدول باستخدام بوابات دفع مُعيّنة؛ ولهذا يجب أن تتأكّد من أن عملائك بإمكانهم استخدام طرق الدفع المُتاحة في متجرك بسهولة.
- تنوُّع طرق الدفع: يجب أن تُقدِّم أكثر من خيار لعملائك عند القيام بالشراء من متجرك؛ حتى تضمن ثقتهم، وتتأكّد من أن عملية الشراء ستتم بنجاح.
نصيحة:
حاول الاستعانة بمنصّة محلية عند إنشاء متجرك الالكتروني الأول؛ حتى تحصل على دعم مُتكامل بلغتك ومن أشخاص يتمتّعون بخبرة في نفس السوق الذي تحاول اقتحامه.
8- الرسوم الخفية (Hidden Fees)
“إنّ الرقم الذي تراه هو الرقم الذي تدفعه”
وعد يتكرر كثيرًا ولكنه في بعض الأحيان لا يتحقّق!
الكثير من المنصّات الالكترونية والشركات المسئولة عن إنشاء المتاجر الالكترونية تُقدِّم عروضًا جذّابةً، ولكن هذا لا يعنى بالضرورة أنّ العرض الأقل في السعر هو الأفضل في القيمة.
لهذا أردنا أن نستعرض بعض العوامل الأخرى التي من شأنها أن تُؤثِّر في تكلفة بناء متجرك الالكتروني بشكلٍ خفيّ؛ مثل:
- تكلفة تجديد الاشتراك (Renewal cost)
الكثير من المواقع تُقدِّم صفقات جذّابة للاشتراك أول عام، ثمّ تُفاجِئك برسوم تجديد أعلى بكثير من رسوم الاشتراك أول مرة، كما تقوم بعض المواقع بإضافة رسوم خفية تُفاجِئك بها عند الدفع. لهذا حاول دائمًا أن تقرأ شروط الاستخدام الخاصّة بالموقع قبل أن تُقرِّر الاشتراك.
- تكلفة النسخ والاستعادة (Data backups cost)
خدمات النسخ والاستعادة من الخدمات التي يجب أن تتأكّد من توفُّرها ضمن خطة الاشتراك الخاصّة بك؛ وإلا ستحتاج لدفع تكلفة إضافية بشكلٍ مُنفصلٍ للتأكُّد من حماية بياناتك والحفاظ عليها.
- تكلفة تغيير المُضيف (Host changing cost)
تبديل المُضيف يُعتبر من الخدمات التي يجب أن تُفكِّر فيها جيّدًا قبل الاشتراك وبناء متجرك الالكتروني؛ حيثُ يجب عليك التأكُّد من أنّ خاصّية النقل المجانية مُتاحة، وإلا ستحتاج إلى تحمُّل تكلفة إضافية في حالة قرّرت ترك المُضيف الخاصّ بك والانتقال إلى مُضيف آخر.
لا تَدَع الأسعار المُخفّضة والعروض الجذّابة التي تقوم بها بعض المنصات تُلهيك عن عوامل الأمان والسرعة التي يجب أن تتوفّر في متجرك الالكتروني؛ إنّ ثقة عملائك أغلى بكثير من أي تخفيضات قد تُكلِّفك أكثر في المستقبل.
9- تكاليف إضافية
1- تكلفة التسويق:
إنّ تكلفة التسويق قد لا ترتبط بشكلٍ وثيقٍ بتكلفة إنشاء المتجر الالكتروني، ولكنّها بالتأكيد عاملٌ مُؤثِّرٌ في ميزانية العمل؛ خاصّةً وأنّ خطة التسويق تبدأ فعليًا مع إنشاء المتجر الالكتروني وليس بعد إطلاقه.
إن تكلفة الحملة التسويقية الخاصّة بمتجرك الالكتروني تتوقّف على عدّة عوامل؛ منها:
- طريقة إدارة الحملة، إذا كنت ستتولى إدارة حملة التسويق بنفسك، أو ستستعين بوكالة للتسويق الالكتروني.
- التعاون مع المؤثرين للقيام بإعلانات للمتجر الالكتروني سيُضيف بالتأكيد إلى تكلفة حملتك التسويقية.
- الاعتماد على الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- الاستعانة بخدمات كاتب محتوى تسويقي مُحترف لكتابة المحتوى الإعلاني للمتجر.
- توزيع هدايا دعائية بالتعاون مع شركة دعاية للقيام بهذه الخطة، أو الاعتماد على فريقك الشخصي.
- تحديد ما إذا كنت ستقوم بحملات تسويقية عبر البريد الالكتروني، أو ستحتاج للاشتراك في إحدى خدمات الرسائل التسويقية.
2- تكلفة إضافة المنتجات:
لا يوجد متجر الكتروني بدون مُنتجات! ولهذا فإن إضافة المنتجات، وكتابة الوصف، وإضافة صور عالية الجودة أمرٌ ضروريٌّ لنجاح موقعك الالكتروني من أول يوم.
تتوقّف تكلفة إضافة المنتجات الخاصّة بك إلى المتجر الالكتروني على مجموعةٍ من العوامل؛ منها:
- الصور: “الصورة بألف كلمة” وبالتالي فإن وجود صور عالية الجودة وواضحة لمُنتجاتك أمرٌ غاية في الأهمية. تتحدّد تكلفة صور المُنتجات بناءً على جودة التقاطها، وتعيين مُصوِّر مُحترف، أو التقاط الصور بنفسك، أو التعاون مع مُصوِّر حرّ وقت الحاجة.
- وصف المنتجات والخدمات: إذا كنت ستقوم بتعيين شخص مُحترف لكتابة وصف المنتجات فإن هذا الأمر قد يُضيف إلى تكلفة المتجر. يُمكنك كتابة الوصف بنفسك؛ ولكنه سيتطلّب منك المعرفة والدراسة الجيّدة بالمُنتج أو الخدمة المُقدّم/ة، والوقت الكافي لإنجاز العمل.
3- تكلفة خدمة العملاء ومركز الاتصال: إن ضمان نجاح موقعك الالكتروني يتوقّف على العلاقة بينك وبين عملائك! أي أنّ تعيين إدارة لخدمة العملاء من البداية سيُوفّر عليك الكثير من الوقت والجهد في المُستقبل؛ ولكنّه سيُضيف إلى ميزانية المشروع.
هل تريد إنشاء متجر الكتروني بدون خبرات؟
10- تكلفة وقتك
الكثير من أصحاب المواقع لا يُفكِّرون في تكلفة وقتهم الشخصي وجهدهم أثناء إنشاء المتجر الالكتروني! والحقيقة أنّ ساعات العمل التي تبذلها في سبيل بناء عملك لا تقلّ أهميةً أو تكلفةً عن أي عامل آخر من العوامل المُؤثِّرة في تكلفة المتجر.
احرص على حساب ساعات عملك جيّدًا، والتأكُّد من استغلال وقتك بالشكل الأمثل؛ ففي كثيرٍ من الأحيان يكون تعيين فردًا جديدًا في فريقك، أو إسناد المهمة لأحد المُستقلّين أقل تكلفةً من القيام بالأمر بنفسك.
وأخيرًا، أعلم أن إنشاء متجرك الالكتروني هو رحلة قد تمرّ فيها ببعض الصعوبات؛ ولكنك حتمًا ستصل لوجهتك وبجوارك شريك تثق فيه! ونحن في OSOSS نعتبر أنفسنا شريكك في الرحلة حتى تصل لوجِهتك بنجاح.
