هنا المقدمة الخاصة بالمقالة
إنشاء تطبيق متجر إلكتروني محترف في 5 خطوات
إن الهاتف أصبح أداة التسوق الأولى لدى مستهلك اليوم، ومع الزيادة الهائلة في حجم التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة، فإن خطوة إنشاء تطبيق متجر إلكتروني أصبحت حتمية لجميع أصحاب الأعمال.
تشير آخر الإحصائيات إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية من المتوقع أن تزيد بنسبة 10% خلال 2023 لتصل إلى 6.3 تريليون دولار، من بينهم 510 مليار دولار من التسوق عبر تطبيقات الهاتف فقط؛ ولهذا أنت بحاجة إلى إنشاء تطبيق لمتجرك الإلكتروني في أسرع وقت.
في هذه المقالة سنتحدث بشيء من التفصيل عن كل ما تحتاج لمعرفته لتبدأ رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية، حيث ستتعرف على أهمية إنشاء تطبيق متجر إلكتروني، وأهم الخصائص التي من شأنها إنجاح هذا التطبيق، وخطوات إنشاء تطبيق متجر إلكتروني متميز.
خطوات إنشاء تطبيق متجر إلكتروني
إطلاق العنان لنجاحك يبدأ مع إنشاء تطبيق قوي ومستعد للمنافسة، ابدأ مع عملية البحث وتحديد متطلبات التطبيق، ثم قم باختيار طريقة إنشاء التطبيق، وبعد هذا استثمر بعض الوقت في اختيار تصميم للتطبيق يتلاءَم مع علامتك التجارية، واحرص على اختبار التطبيق قبل إطلاقه؛ لتتأكد من كفاءته، وأخيراً أطلق التطبيق وتأكد من مشاركته في موقعك الإلكتروني.
الآن يمكننا التحدث عن خطوات إنشاء التطبيق بشيء من التفصيل، وكيف يمكن لكل خطوة من هذه الخطوات أن تُقربك إلى حلمك:
1- الخطوة الأولى: البحث وتحديد متطلبات التطبيق
أي مشروع يحتاج إلى الكثير من البحث قبل البدء فيه، خاصة إذا كانت هذه أولى محاولاتك في عالم التجارة الإلكترونية، فأنت بحاجة إلى دراسة السوق جيداً، وتحديد العميل المستهدف، ومعرفة ما يقدمه المنافسون، وكيف يمكنك إضافة شيء مختلف إلى التطبيق الخاص بك لجعله أكثر تميزاً.
إذا كنت تمتلك متجر إلكتروني بالفعل لبيع منتجاتك فأنت على الأرجح لديك فكرة جيدة عن متطلبات السوق والمنافسين، ولكن هذا لا يعنى أنك لا تحتاج لمزيد من البحث؛ فالسوق في حالة دائمة من التغير ويمكنك دائماً الاستفادة من أحدث المعلومات
الآن وقد قمت بالبحث يجب أن تقوم بتحديد أهم المتطلبات التي يجب توافرها في تطبيق المتجر الإلكتروني الخاص بك، وهل سيكون تطبيق للأندرويد Android أو الأيفون IOS أو كلاهما.
حدد نقاط القوة التي يجب أن ترتكز عليها عند إنشاء تطبيق التسوق الخاص بك، ونقاط الضعف التي يجب أن تتفاداها، كما يجب أن تفكر في الفرص المتاحة أمامك واستغلالها، ونقاط الضعف لدى المنافسين ومحاولة تعويضها وتقديم الأفضل.
حاول دائماً أن تبحث عن وجهة نظر متفردة تماماً لعرض خدماتك، ليس من الضروري أن يكون المنتج الخاص بك فريد من نوعه في السوق، ولكن من المهم أن تكون رؤيتك أنت لهذا المنتج متفردة؛ حتى تتمكن من الظهور بقوة وسط المنافسين.
2- الخطوة الثانية: اختيار طريقة إنشاء تطبيق متجر أونلاين
بعد أن تعرفت على السوق والمنافسين، وحددت أهم المزايا التي يجب أن تتوفر في تطبيق المتجر الإلكتروني الخاص بك، والعيوب التي يجب أن تتفاداها، حان الوقت لاختيار الطريقة المثلى لإنشاء تطبيق المتجر الإلكتروني.
1- منصة إنشاء التطبيقات (App builders)
هي منصة أو موقع يتيح لك إنشاء تطبيق دون خبرة برمجية أو خلفية في عالم التصميم، وقد تقتصر خدمات هذه المنصة على إنشاء التطبيقات فقط، أو قد تُقدم خدمات أخرى مثل إنشاء متاجر إلكترونية، أو أنظمة نقاط البيع، أو برامج المحاسبة وغيرها.
مزايا منصة إنشاء التطبيقات
إن اختيار منصة متخصصة لإنشاء التطبيق الخاص بك له العديد من المزايا، من أهمها:
- تُعتبر أسرع طريقه لإنشاء تطبيق متجر إلكتروني؛ فهي تعتمد على قوالب مٌعدة مسبقاً، وطريقة السحب والإفلات لإنشاء التطبيق.
- أقل تكلفة بكثير من شركات البرمجة، أو حتى تعيين فريق من المستقلين للقيام بإنشاء التطبيق.
- لا تحتاج إلى خبرة برمجية أو تصميم التطبيقات.
- البساطة من أهم مزايا هذه الطريقة، كل ما عليك فعله هو التسجيل في المنصة، واتباع الخطوات القليلة اللازمة لإنشاء تطبيق متجر أونلاين في دقائق.
عيوب منصة إنشاء التطبيقات
على الرغم من مزايا بناء تطبيق عبر المنصات، فإن هناك بعض العيوب التي يجب أن تضعها في الحسبان قبل اختيار هذه الطريقة وهي:
- المنصة لا تسمح بحرية كبيرة، أو تحكم كامل في كافة التفاصيل الخاصة بإنشاء التطبيق.
- عدد محدود من القوالب المجانية المتاحة لتصميم التطبيق.
2- شركة لإنشاء التطبيقات (App development agency)
هي شركات مسؤولة عن تطوير تطبيقات بالكامل من الصفر حتى لحظة الإطلاق، وهي تتيح التحكم الكامل في التطبيق، وتخصيصه بالشكل الذي يتلاءم مع احتياجات عملك وهوية علامتك التجارية.
مزايا اختيار شركة لإنشاء التطبيقات
إن اختيار شركة مختصة لمساعدتك في بناء التطبيق له بعض المزايا وهي:
- تحكم أكبر في كافة عناصر التطبيق، بداية من الكود البرمجي للتطبيق، وتطوير واجهة المستخدم، وصولاً إلى أي مزايا فريدة قد ترغب في إضافتها للتطبيق.
- تخصيص أكبر لتصميم تطبيق المتجر، وملائمة التصميم لعناصر علامتك التجارية.
عيوب اختيار شركة لإنشاء التطبيقات
هناك بعض العيوب التي يجب أن تفكر فيها قبل اختيار شركة لإنشاء تطبيق المتجر الإلكتروني الخاص بعملك، ومنها:
- التكلفة المرتفعة للشركات بالمقارنة مع منصات بناء التطبيقات، حيث تصل تكلفة إنشاء تطبيق متجر إلكتروني بالتعاون مع شركة إلى أضعاف المبلغ الذي قد تحتاجه لإنشاء تطبيق مع منصة.
- يتطلب إنشاء تطبيق مع شركة وقت طويل للغاية، بالمقارنة مع المنصات التي تُمكنك من بناء تطبيق في دقائق.
- تحتاج إلى بذل جهد وطاقة كبيرة في عقد اجتماعات متعددة مع فريق التصميم والبرمجة؛ للحرص على أن التطبيق الذي يتم بناءه هو التطبيق الذي تحلم به، والتعديل على أي أخطاء تمت أثناء تطوير التطبيق.
- قد تحتاج للاستعانة بخبراء آخرين إذا لم تكن الشركة مختصة في إنشاء تطبيقات للتسوق الإلكتروني بالتحديد؛ للتأكد من أن التطبيق ملائم للمستهلك وأنه سيحقق لك النتائج المرغوبة.
مقارنة بين منصات بناء التطبيقات وشركات التطوير البرمجي للتطبيقات
وجه المقارنة | منصات بناء التطبيقات | شركات التطوير | منصة OSOSS |
التكلفة | أقل تكلفة | أعلى تكلفة | أفضل قيمة مقابل سعر |
سهولة التحكم | تحكم محدود | تحكم كامل في كافة تفاصيل التطبيق | تحكم كامل مع إمكانية التخصيص |
خبرة مسبقة | لا تحتاج لخبرة مسبقة | لا تحتاج لخبرة مسبقة | لا تحتاج لخبرة في البرمجة أو التصميم |
القوالب المجانية | متوفرة | غير متوفرة، حيث يتم إنشاء التطبيق من الصفر | توفر عدد كبير من القوالب المجانية الملائمة لكافة المجالات |
التخصيص | صعوبة التخصيص | إمكانية تخصيص كبيرة | تتيح إمكانية التخصيص والإضافات |
الدعم الفني | توفر دعم فني | توفر دعم خلال مرحلة إنشاء التطبيق فقط | – دعم فني وتقني طوال فترة الإشتراك بالمنصة – التواصل مع خبراء على مدار الساعة – مركز مساعدة متكامل – إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً |
صيانة وتحديث التطبيق | متاح طوال فترة الإشتراك | ينتهي عمل الشركة بإطلاق التطبيق إلا إذا نص التعاقد على غير ذلك | صيانة وتحديثات لكافة التطبيقات بالمنصة |
طرق الدفع | يمكن إضافة طرق دفع | يمكن إضافة طرق دفع | يمكنك إضافة طرق دفع متنوعة محلية وعالمية مجاناً |
إشعارات | طبقاً لإعدادات المنصة | على حسب إعدادات التطبيق | يمكنك إرسال إشعارات إلى عملائك في أي وقت |
إمكانية الترقي | طبقاً لشروط المنصة | طبقاً لشروط التعاقد | يمكنك الاشتراك في باقة أعلي بسهولة والتمتع بخدمات أكثر |
الخطوة الثالثة: اختيار تصميم التطبيق
إن تصميم تطبيق جذاب ومميز عنصر أساسي في جذب العملاء، ولهذا فيجب ان تُولى هذه المرحلة من بناء التطبيق أهمية خاصة، وتحرص على أن يكون تصميم المتجر ملائم لهويتك التجارية؛ ولهذا يلجأ بعض أصحاب الأعمال إلى التعاون مع مصمم أو فريق من المصممين؛ للتأكد من أن التطبيق سيخرج بالشكل المثالي.
يُمكنك إنشاء نموذج للتطبيق (Mockup) للتأكد من أن تصميم التطبيق ملائم، ولكي تحصل على فكرة جيدة فيما يتعلق بالشكل العام والنهائي للتطبيق الخاص بك.
الخطوة الرابعة: اختبر التطبيق
يجب أن تتأكد من كفاءة عمل تطبيق المتجر الإلكتروني الذي قمت بتطويره سواء للأندرويد (Android) أو الأيفون (iOS) أو كلاهما، وأن التطبيق يعمل بالشكل المرغوب فيه، بدون أخطاء أو مشكلات (Bugs)، ولهذا فإن اختبار التطبيق بشكل دوري حتى موعد الإطلاق أمر ضروري.
لابد أن يحرص فريق المطورون على القيام بأي تعديلات، أو حل أي مشكلات قد تظهر خلال مرحلة الاختبار قبل أن يتم إطلاق التطبيق للمستهلك.
وجود قنوات تواصل قوية بينك وبين القائمين على بناء التطبيق أمر حتمي لخلق تطبيق ناجح وقادر على المنافسة، وهو ما تقدمه OSOSS من خلال قنوات التواصل العديدة بينها وبين عملائها، ومن بينها وجود مركز مساعدة مُصمم خصيصاً للإجابة على كل استفساراتك، بالإضافة إلى فريق دعم فني وتقني على قدر كبير من الخبرة جاهز لحل أي مشكلة في أسرع وقت.
الخطوة الخامسة: إطلاق تطبيق المتجر الإلكتروني
الآن وقد تم إنشاء واختبار تطبيق المتجر الإلكتروني الخاص بك حان وقت إطلاقه!
يجب أن يتم إطلاق التطبيق على متجر تطبيقات جوجل (Google Play Store)، ومتجر تطبيقات الأيفون (Apple App Store)، ويجب مراعاة متطلبات كل منصة من هذه المنصات لقبول التطبيق بنجاح عليها مثل: اسم التطبيق، وصور منه، وأيقونة للتطبيق، … وغيرها من المتطلبات التي يجب التحقق منها قبل الإطلاق.
احرص على أن تقوم بعمل الدعاية الكافية لتطبيق المتجر الإلكتروني سواء من خلال موقعك، أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، أو حتى باستخدام طرق تسويقية أخري لجذب انتباه مزيد من العملاء للتطبيق، وزيادة عدد مرات التحميل.
هل تريد إنشاء تطبيق متجر إلكتروني بدون خبرات
أهمية إنشاء تطبيق متجر إلكتروني
إن إنشاء متجر إلكتروني أمر أساسي لعملك، وإنشاء تطبيق لهذا المتجر هو الخطوة المنطقية التي تلي ذلك، وإن كان لديك أدني شك في هذا فأنا أدعوك للاطلاع على الأسباب التالية:
1- زيادة المبيعات (Increase Sales)
تعتبر تطبيقات التسوق الإلكتروني بمثابة قناة بيع إضافية لمنتجاتك، وفرصة جديدة لتحقيق مبيعات أكبر بجوار المتجر الإلكتروني أو المتجر الفعلي الخاص بك، خاصة وأن الغالبية العظمى من المستهلكين يميلون لاستخدام هواتفهم للتسوق أكثر من أي وقت مضى.
أشارت الإحصائيات إلى أن أكثر من 59% من المتسوقين يعتبرون إمكانية التسوق عبر الجوال عامل أساسي في اختيار العلامة التجارية التى يقومون بالشراء منها، وحين تأتي لحظة الشراء يختار الكثير منهم استعمال تطبيق الجوال للتسوق والدفع لأنه ببساطة أكثر ملائمة.
2- السهولة والسرعة (Fast and Effortless)
مما لا شك فيه أن الإنترنت والهواتف الذكية جعلت حياتنا أكثر سهولة وسرعة بطرق عديدة ومن بينها التسوق الإلكتروني، ويعترف كثير من مستخدمي الجوال أنهم يميلون لاستخدامه للتسوق الإلكتروني لأنه أسهل وأسرع.
يقضي الغالبية العظمى من الأشخاص ساعات يومياً في استخدام هواتفهم، ولهذا حين يتعلق الأمر بالتسوق فإنهم يختارون التسوق عن طريق التطبيقات، لأنه يُمكنهم حفظ المنتجات، وإضافة بعضها للمفضلات، ومقارنة الأسعار، كما تتيح بعض التطبيقات إمكانية تفقد تقييمات العملاء الآخرين مما يساعد العميل في اتخاذ قرار الشراء.
3- تحسين تجربة المستخدم (Improve User Experience UX)
إن تقديم تجربة مستخدم متميزة أمر ضروري؛ لضمان التفوق على المنافسين، وخلق الثقة مع العميل. وهنا يأتي دور تطبيقات المتجر الإلكتروني في تطوير هذه العلاقة وتقديم قيمة حقيقية للمستخدم.
يُقدم تطبيق المتجر الإلكتروني من وجهة نظر الكثيرين تجربة أفضل للمستهلك وأكثر تميزاً بالمقارنة مع المتجر الإلكتروني أو المتجر التقليدي، حيث يُمكنك كصاحب عمل إرسال إشعارات للعملاء، واقتراح منتجات ذات صلة، أو حتى إرسال أكواد خصم وكوبونات.
كما تُعد سرعة تحميل التطبيق وسهولة فتحه عوامل مؤثرة في اختيار العملاء للتسوق عبر الجوال، خاصة وأن عملية البحث عن المتجر الإلكتروني في محركات البحث، ثم البحث عن المنتج بداخل المتجر قد تتطلب الكثير من الوقت، وتؤدي لإحباط العميل وخروجه من الموقع دون إتمام عملية الشراء.
4- تسويق أفضل لعملك (Better Marketing)
يتيح لك تطبيق المتجر الإلكتروني الفرصة لجمع معلومات وبيانات هامة عن عملائك، وأنماط التسوق لديهم، واحتياجاتهم، وتفضيلاتهم، وغيرها من المعلومات التي من شأنها أن تساعدك في اتخاذ قرارات ناجحة في عملك، والترويج لمنتجاتك بالشكل الأمثل.
تُسهل التطبيقات إمكانية مشاركة المنتجات والخدمات المعروضة مع الآخرين بسهولة من خلال دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع التطبيق، وتشجيع العملاء على مشاركة منتجاتهم المفضلة مع أصدقائهم بضغطة زر واحدة.
5- المستقبل للهواتف الذكية (Mobile Apps)
تشير كافة الإحصائيات إلى أن استخدام الناس للهواتف الذكية في زيادة مستمرة، وخاصة جيل الألفية وما يليها، فهم يعتمدون على الجوال بشكل أساسي في إدارة أمور حياتهم سواء كان في حجز الانتقالات، أو التواصل مع العائلة، أو العمل، وبالطبع التسوق الإلكتروني والدفع الإلكتروني يقعوا ضمن هذه اللائحة.
لهذا فإن التجارة الإلكترونية في المستقبل ستعتمد بشكل كبير على استعمال الهواتف الذكية في إجراء عمليات الشراء والدفع الإلكتروني، وإنشاء تطبيق لمتجرك الإلكتروني الآن هو الخطوة الصحيحة.
أهم خصائص تطبيق المتجر الإلكتروني الناجح
قبل إنشاء تطبيق متجر أونلاين لعملك يجب أن تتعرف على مجموعة من الخصائص والمزايا الهامة التي يجب أن تتوفر في التطبيق الخاص بك لضمان تجربة مستخدم رائعة لعملائك.
1- طرق دفع متنوعة وآمنة (Safe Payment Options)
أفضل تطبيقات التسوق الإلكتروني هي التي توفر طرق دفع مختلفة لعملائها، خاصة وأن الكثير من العملاء يُبلغون أنهم يتراجعون عن الشراء في حال لم يجدوا طريقة الدفع المفضلة لديهم من بين الخيارات المتاحة في التطبيق.
وعلى الرغم أن طرق الدفع تختلف بناء على عوامل كثيرة، لكن من الأفضل أن يدعم تطبيق المتجر الإكتروني الخاص بك الأنظمة الشهيرة للدفع مثل:
- فيزا (Visa)
- ماستر كارد (Master Card)
- بايبال (PayPal)
- أبل باي (Apple Pay)
- جوجل باي (Google Pay)
يجب أن تحرص على أن تكون عملية الدفع سلسة وسريعة، وأن تكون الخطوات اللازمة لإتمام عملية البيع والدفع أقل ما يمكن؛ حتى تضمن إتمام عملية الشراء، وعدم تراجع العميل بسبب تعقيد في عملية البيع أكثر من اللازم.
توفر منصة OSOSS إمكانية إضافة بوابات دفع متنوعة مجاناً وبضغطة زر واحدة، يُمكنك إضافة طريقة دفع جديدة سواء كانت عالمية، أو محلية مثل ماي فاتورة (My fatoora)، وتاب (Tap)، وبووكي (Booky)، وحسابي (Hesabe) وغيرها الكثير.
معلومة:
تسجيل الدخول الإجباري قد يتسبب في تراجع بعض العملاء عن الشراء؛ ولهذا يمكنك أن تعرض إمكانية الشراء كضيف (guest checkout) من خلال التطبيق لتسهيل إتمام عمليات الشراء.
2- طرق شحن متنوعة (Shipping Options)
حين سُئل العملاء “هل يلعب الشحن دور أساسي في اختياركم للمتجر الإلكتروني؟”
أجابوا بنعم، وأشار أكثر من 70% من المتسوقين إلى أن خاصية الشحن خلال يومين من أهم العوامل التي تؤثر على قرار التسوق، وأن الشحن المجاني والسريع يلعب دور كبير في اختيار منصة بعينها للتسوق دون غيرها.
لهذا فإن تدعيم تطبيق المتجر الإلكتروني الخاص بك بطرق شحن سريعة، وبتكلفة اقتصادية، يساهم في خلق ثقة بينك وبين عملائك ويساعد في انتشار عملك بشكل كبير.
3- إمكانية البحث والفلترة (Search Bar and filters)
تُعتبر خاصية البحث من خلال التطبيق عامل أساسي في تحسين تجربة المستخدم، خاصة إذا كنت تعرض عدد كبير من المنتجات من خلال التطبيق.
وتتيح خاصية البحث والفلترة الفرصة للعميل للبحث عن المنتج أو الخدمة التي يحتاج إليها دون تضييع الكثير من الوقت أو الجهد.
4- جودة الصور والوصف
إن المُتسوق عبر الإنترنت لا يمتلك رفاهية اكتشاف المنتج بكافة حواسه، ولذلك فهو يعتمد بشكل كبير على صور المنتج وأوصافه ليتخذ قرار بالشراء؛ ولهذا فإن عرض صور ذات جودة عالية للمنتجات، وإضافة وصف دقيق وصادق لكل منتج يلعب دور كبير في إتمام عملية الشراء وخلق علاقة قوية تدوم لسنوات بينك وبين العميل.
إليك بعض النصائح لعرض منتجاتك بشكل أفضل:
- اعتمد على الخلفية البيضاء عند تصوير المنتجات لتبرز بشكل أفضل.
- استعن بمصور محترف؛ فكلما كانت جودة الصور أفضل كانت النتائج أفضل.
- قم بتعديل الصور بالشكل الذي يجعلها أعلى جودة، ولكن لا تقم بتغييرها بالكامل.
- يمكنك تصوير المنتج أثناء استخدامه وفي بيئته الطبيعية، لأن هذا الأمر يساعد العميل على تخيل المنتج في حياته، مما قد يؤثر بالإيجاب على قرار الشراء.
5- التقييمات وأراء العملاء
الغالبية العظمى من العملاء يقومون بقراءة تقييمات العملاء الآخرين قبل اتخاذ قرار بالشراء، وكلما كانت تقييمات المنتج إيجابية وكثيرة كلما زادت عمليات شراء هذا المنتج والعكس صحيح.
إن عرض الآراء والتقييمات للمنتجات يلعب دور كبير في التأثير على قرارات عملائك المستقبليين، فاحرص على أن يكون هناك قسم لتقييمات العملاء في التطبيق الخاص بك، وأن تُشجع عملائك على ترك تقييم لكل منتج.
6- الإشعارات
تُعتبر الإشعارات وسيلة رائعة للتواصل وجذب انتباه العملاء، خاصة مع تزايد حدة المنافسة بين تطبيقات التسوق الإلكتروني، ومحاولة أصحاب الأعمال جذب اهتمام العميل وإبقائه لأطول فترة ممكنة على التطبيق.
تُتيح لك الإشعارات إمكانية إرسال تنبيهات للعملاء، وإرسال أكواد خصم، أو كوبونات كل فترة لتشجيع المزيد من عمليات البيع.
تكلفة إنشاء تطبيق متجر إلكتروني
إن تكلفة إنشاء تطبيق متجر إلكتروني تتحدد بناء على عدة عوامل، ولكن بشكل عام يمكن القول أن أسعار بناء تطبيق من خلال منصة تبدأ من 60$ شهرياً للباقات المحدودة وقد تصل إلى 500$ للباقات الأعلى.
بينما تكلفة إنشاء تطبيق للمتجر الإلكتروني عن طريقة إحدي شركات تطوير التطبيقات قد تبدأ من 7000$ في حالة التطبيقات الأساسية وقد تصل إلى 300.000$ في حالة التطبيقات المعقدة والتي تحتاج إلى خصائص فريدة.
